1.3观察指标

    采用自制的护理服务满意调查问卷予以患儿监护人填写，以评估其对护理服务工作的满意情况。该量表共有3种评价结果，分别为非常满意、满意及不满意;总满意度=(非常满意+满意)例数/总例数×100%[7-8]。另外，还观察两组护理干预前后的血清胆红素水平，黄疸发生率及持续时间的情况;若患儿符合以下任何一项诊断指标则为病理性黄疸症状。①出后24 h内出现黄疸;②血清总胆红素>221 μmol/L或结合胆红素>34 μmol/L;③黄疸持续时间：早产儿>4周，足月儿>2周[9]。

    1.4统计学方法

    采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行处理，计量资料用均数±标准差(x±s)表示，采用t检验，计数资料用百分率(%)表示，采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

    2结果

    2.1两组护理服务总满意度的比较

    经预见性护理干预后，干预组的护理服务总满意度高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05) ......